主题：海尔，是什么让你失忆？几年前，笔者购买了一台海尔热水器，在安装的过程中，海尔的售后人员坚持要收取材料费用，并且说这是行业规定。后来笔者通过学习才知道，在《中华人民共和国的产品质量法》中，已经明文规定产品要具备最基本的使用性能。热水器从商场到消费者家里的这个过程，它依然只是一个半成品，而不是成品，即它就无法进行安装、调试，、使用，它的质量消费者也无从知晓，也就是它不具备最基本的使用性能。不具备使用性能的产品就不应该称为商品，而一旦成为商品，它就实现了价值和价格的转移，隐含的意思应该是说作为半成品的空调、热水器之类的产品在安装以及在安装过程中所使用的材料费是产品实现商品中必不可少的一步，并且这种服务是厂家必须提供的法定义务和必须承担的基本责任，在这个过程中所产生的成本应该包括在卖价里面，而不应该将安装、调试以及使用的材料费等等所产生的成本转嫁给消费者。而作为中国作为成功的家电企业，居然能够一次次以行业规定来收取不知情的消费者的材料使用费用，也就是海尔能够一次次的利用信息不对称，赚取昧心钱，这需要多大的胆量一次次的和中国的法律相抗衡呀？这需要多大的勇气一遍遍的来欺瞒消费者呀？这难道是海尔能够如此强大的缘由吗？它通过一回回的对社会基础底线的瓦解与颠覆赚取超额利润？这难道就是一直将真诚到永远挂在嘴边的海尔吗？海尔能够一次次的与法律相抗衡，能够一遍遍的欺瞒消费者，能够一回回的对支撑社会正常运转的底线加以瓦解与颠覆，这至少说明了一点海尔是一个好学的学生，一个知道如何利用信息不对称原理来赚取消费者超额利润的好学生？笔者不知道海尔所主张的是不是海尔所缔造的企业文化，这是不是海尔所鼓吹的价值观呢？这个问题笔者不能够替代海尔回答。不过笔者认为海尔好健忘，在2010年的时候，笔者就为相同的事情与海尔争论，并且是持续了大约一个月吧！海尔也三次上门给笔者道歉，不过海尔始终没有承认它对法律的对抗，对消费者的欺瞒和对社会底线的瓦解与颠覆，笔者也就知道海尔依靠这种方式来获取超额利润将依然存在，因为我们的消费者还不成熟，我们的法治环境还不完善，海尔依然能够占市场漏洞的空子，大发横财，并且还将这种大发横财的方式打造成为行业规则，这是一种怎样的行业规则呢？这至少说明，我们的海尔企业家精神已经沦丧了，我们的海尔已经堕落了。堕落到只有物质利益，而没有精神追求的企业，因为海尔的发展已经完全被利益集团所掌控，于是它就已经没有能力进化成为一个有良知和社会责任的企业，它开始沦为利益集团服务的工具了，利益集团通过自己在市场中的强势地位，通过对社会底线的瓦解和颠覆，制定一套最有利于自身利益、而不利于消费者利益的游戏规则，否则，如何解释海尔与法律的抗衡、对消费者的欺瞒、对社会底线的瓦解与颠覆，并且是这种现象是持续的存在。恐怕不能够用健忘或者失忆了解释吧！如果要解释的话，还是海尔给大众一个明确而具体的说法吧！